Руководитель подразделения премиального обслуживания клиентов

от 100 000 руб.

В компании Intelion Mining открыта вакансия Руководитель подразделения премиального обслуживания клиентов.

Специализация компании - комплексные решения для промышленного майнинга криптовалют, включая продажи оборудования, размещение оборудования в собственном дата-центре, сервис и ремонт оборудования. Компания Intelion Mining работает более 3 лет на рынке промышленного майнинга, является партнером АО "Концерн Росэнергоатом" по заполнению ЦОДа Калининский в Тверской области, а также в собственности находится несколько технологических площадок в г. Тула, г. Кодинск и г. Иркутск общей мощностью более 42 мВт.

Вакансия подразумевает активное участие в деятельности Компании в качестве Руководителя подразделения премиального обслуживания клиентов, в том числе формирование подразделения и выстраивания его эффективной и системной работы, налаживание процессов с другими подразделениями Компании, а также постоянное повышение уровня клиентского сервиса.

Обязанности:

Руководитель подразделения премиального обслуживания клиентов прежде всего заботится о спокойствии и хорошем настроении клиентов и эффективной работе группы персональных менеджеров.

  • создание команды персональных менеджеров;
  • поддержка эффективной работы подразделения обслуживания премиальных клиентов;
  • полное сопровождение и развитие группы персональных менеджеров;
  • участвовать в разработке и внедрении инструментов эффективного обслуживания клиентов и улаживания возникающих вопросов со стороны клиента, а также обучающих материалов по продуктам и процессам для группы персональных менеджеров;
  • сформировать сильную команду и поддерживать в ней здоровый психологический климат и ценности Компании;
  • повышать уровень удовлетворенности клиентов за счет активной работы со своей командой;
  • уметь находить слепые места в работе внутри группы и выступать с идеями и предложениями по их устранению;
  • разработка стандартов эффективного обслуживания клиентов премиального сегмента;
  • проводить собрания группы, тимбилдинги, совещания;
  • ежемесячная, ежеквартальная и годовая отчетность перед руководством Компании.

Требования:

  • законченное высшее образование;
  • опыт работы в обслуживании премиальных клиентов в банковской сфере будет значительным преимуществом;
  • опыт работы руководителем группы персональных менеджеров или тех.поддержки\контакт.центра от 2х лет;
  • умение организовать работу команды так, чтобы достигались целевые показатели;
  • способность автономно выстроить операционные процессы, чтобы команда могла эффективно работать без постоянного ручного управления;
  • умение смотреть в будущее, прогнозировать события и предотвращать нежелательные ситуации;
  • талант быстро и эффективно учиться на своем же опыте, делать выводы и вносить изменения;
  • самостоятельность, инициативность, умение принимать самостоятельные решения, умение найти выход из любой ситуации, находчивость;
  • желание понять, разобраться и помочь каждому клиенту Компании без исключения;
  • высокий уровень самоорганизации и дисциплинированности;
  • уверенный пользователь ПК и офисной техники;
  • умение работать в режиме многозначности;
  • грамотный русский язык (устный и письменный);
  • желание развиваться и обучаться;
  • доброжелательность, ответственность стрессоустойчивость и исполнительность.

Условия:

  • трудоустройство по ТК РФ;
  • современный презентабельный офис (м. Шаболовская);
  • справедливая оплата труда, включающая оклад и премиальную часть;
  • график работы 5/2 полный рабочий день с 10:00 до 19:00;
  • возможность согласования индивидуального графика работы;
  • возможность дистанционной работы;
  • возможность профессионального и карьерного роста в Компании.

P.S. Уважаемые соискатели, резюме рассматриваются только с фото!


Москва
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Отправить резюме на сайт
Отправить резюме на hh.ru

Руководитель подразделения премиального обслуживания клиентов

от 100 000 руб.
Вакансия опубликована 28.11.2021
Заполните форму и мы обязательно с вами свяжемся
Ваше резюме
Размер файла должен быть не более 5 МБ, в формате PDF, DOC, DOCX.
Перетащите файл сюда
Прикрепить файл
Спасибо за ваше обращение
Наш специалист скоро свяжется с вами

Политика найма сотрудников

Мы сторонники понятной и честной системы мотивации, которая основана на реальном вкладе сотрудников в развитие бизнеса и позволяет индивидуально и справедливо оценить труд каждого работника.

Будем рады предоставить Вам все возможности для карьерного продвижения и развития за счет высокого потенциала рынка, а также быстрого роста нашей Компании.

Мы очень ценим проактивных, инициативных, сообразительных, самостоятельных, быстро обучаемых и системных людей! Если Вам нравится многозадачность, Вы готовы много и активно работать, заинтересованы в получении опыта в новой, только развивающейся и набирающей обороты, сфере бизнеса — мы ждем Ваше резюме!




Заказать звонок
Задать вопрос
Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

Спасибо за заявку!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время